Frequently Asked Questions

Wszystkie odpowiedzi na Państwa pytania

 

W jaki sposób mogę dokonać zakupu / złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć osobiście odwiedzając jeden z naszych salonów, dokonując zakupu online (zasady i regulamin zakupu zawarte są w nocie prawnej znajdującej się na naszej stronie) za pośrednictwem strony www.damnet.pl, przesyłając zamówienie na info@damnet.pl lub też złożyć telefonicznie pod numerem 71 359 29 12.
Wszystkie zamówienie, niezależnie od tego w jakiej formie zostały złożone potwierdzane są pisemnie.

 


 

Czy oprócz podanej ceny ponoszę jakieś dodatkowe koszty?

Kupujący pokrywa koszt dostawy, ewentualne koszty wniesienia i montażu mebli, chyba że opis produktu stanowi inaczej lub też prowadzone są działania promocyjne ze strony firmy Damnet o czym informujemy w czasie ich prowadzenia.

 



 

Czy muszę dokonując zakupu podawać adres mailowy?

Dla dokonywania transakcji handlowych w serwisie niezbędne jest przekazanie danych osobowych w tym adresu mailowego dla transakcji dokonywanych online. W każdym momencie Użytkownikowi przysługuje prawo do żądania ich usunięcia. Firma DAMNET oświadcza iż nie wykorzystuje powierzonych  za pośrednictwem serwisu internetowego danych w żaden inny sposób niż do przeprowadzenia transakcji handlowych. Dla tych celów  dane mogą być przechowywane, przetwarzane, jednakże DAMNET deklaruje, że wszelkie informacje będą traktowane jako ściśle poufne i przetwarzane wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem dotyczącym ochrony danych osobowych.

 



 

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2 w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość, jednak tylko wtedy,  gdy produkt nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony czy naruszony (odnosi się to również do trwałych i nieodwracalnych zniszczeń lub uszkodzeń opakowania produktu). Szczegółowe zasady zwrotu towaru zawarte są w Nota Prawna znajdującej się na stronie www.damnet.pl.

 



 

Jakie są terminy dostawy?

Dokładamy szczególnych starań aby najczęściej zamawiane przez Państwa produkty były na stanie magazynowe, dla produktów na zamówienie terminy dostaw są uzależnione od procesów produkcyjnych dostawców lub też od stanów magazynowych producentów. Dla każdego złożonego zamówienia potwierdzany aktualny termin dostawy, który wacha się w granicach 3-8 tygodni w zależności od produktu.

 



 

Czy muszę sprawdzić towar przy odbiorze?

Towar odbierany w magazynie lub salonach sprzedaży Damnet może być sprawdzony przy jego odbiorze. Klienci którzy nie sprawdzają towaru przy odbiorze zobowiązani są do zgłoszenia ewentualnych wad ilościowych lub jakościowych do 24 godzin po otrzymaniu towaru. Zgłoszenia przekazane w terminie póżniejszym nie będą uwzględniane.

Zasady odbioru towaru dostarczanego przez firmy kurierskie lub przewozowe określa Nota Prawna umieszczona na stronie www.damnet.pl.

 



 

Czy zamówiony produkt będzie wniesiony do mieszkania?

Koszt dostawy podany przez nas po potwierdzeniu zamówienia dotyczy dostawy standard świadczonej w dni powszednie, w godzinach 9.00 do 17.00 bez wniesienia towaru do mieszkania.


Składając zamówienie można zamówić usługi dodatkowe, typu: wniesienie do mieszkania, dostawa w godzinach wieczornych, dostawa w sobotę. Usługi te świadczone są wyłącznie w strefach miejskich, za dodatkową opłatą.

 



 

Czy kolory na stronie internetowej przedstawione są rzeczywiste kolory produktów?

Dokładamy wszelkich starań aby jak najwierniej przedstawić  kolorystykę oferowanych produktów. Informujemy jednak iż ze względu na różne możliwości techniczne Państwa komputerów, ich różne ustawienie kolory odbierane przez Państwa mogą różnić się od zamieszczonych na stronie internetowej i nie stanowi to podstaw do roszczeń reklamacyjnych.

 



 

Czy mogę obejrzeć próbniki materiałów z których wykonane są meble?

Dla większości oferowanych produktów udostępniamy próbniki producentów: powierzchni lakierowanych, powierzchni drewnianych i fornirowanych oraz materiałów tapicerskich.
Próbniki udostępniamy do wglądu w naszych salonach sprzedaży, próbniki nie są wysyłane przy sprzedaży internetowej.

 



 

Czy mogę zlecić wykonanie z materiałów powierzonych?

Niektóre z naszych produktów mogą być wykonane z materiałów powierzonych, jeżeli opcja ta jest oferowana zawsze informacja o możliwości wykonania z materiału powierzonego znajduje się w opisie produktu.

 



 

Czy mogę zamówić meble w indywidualnym wymiarze?

Bardzo dużą część naszego asortymentu stanowią meble do indywidualnej konfiguracji, w opisie produktu znajduje się informacja „konfiguracja indywidualna”. Po przesłaniu do nas zapytania sprawdzamy czy wykonanie podanego przez Państwa wymiaru jest możliwe i dopasowujemy mebel do Państwa potrzeb.

 



 

Czy wszystkie meble danego producenta przedstawione są na stronie internetowej?

Znaczna część asortymentu naszych producentów przedstawiona jest na stronie www.damnet.pl, jednakże w salonach sprzedaży udostępniamy Państwu szczegółowe katalogi producentów, z którymi współpracujemy. Jeżeli na naszej stronie nie ma produktu, którego Państwo poszukujecie prosimy o przesłanie zapytania ofertowego, nasza wiedza i znajomość rynku pozwoli nam zaproponować Państwo meble spoza oferty przedstawionej na naszej stronie internetowej.

 



 

Czy wszystkie meble można obejrzeć w salonie sprzedaży?

Nasz asortyment zawiera kilka set produktów, z których większość dostępna jest w bardzo wielu kolorach, materiałach i wykończeniach. W związku z tym w naszych salonach sprzedaży znajduje się tylko część naszego asortymentu. Kładziemy duży nacisk na to aby aby w salonach sprzedaży znajdowały się produkty każdego współpracującego z nami dostawcy, tak abyście mogli Państwo zapoznać  się z jakością wykonania i stylem danego producenta.

 

 

Zamknij

Serwis używa plików cookie, które są niezbędne do komfortowego korzystania z portalu, m.in. utrzymania sesji logowania. Możesz w dowolnej chwili zmodyfikować ustawienia cookie w swojej przeglądarce. Aby dowiedzieć się więcej przeczytaj informacje o cookie.